Kiến Thức Dịch Vụ Thực Tế Ứng Dụng Ngay
Tài nguyên giáo dục miễn phí dành cho người lao động phát triển kỹ năng nghiệp vụ, giao tiếp và định hướng sự nghiệp ngành dịch vụ.
Quy định về tài nguyên giáo dục:
IHA Vietnam cung cấp các cẩm nang hướng dẫn và tài liệu học tập công khai nhằm nâng cao năng lực làm việc. Việc truy cập hoặc đọc các tài nguyên này không cấp văn bằng, chứng chỉ chính thức hay công nhận hoàn thành khóa học. Để tìm hiểu các chương trình đào tạo theo lộ trình có học phí và đăng ký xét tuyển, vui lòng truy cập trang Chương Trình Đào Tạo.
Tài Nguyên & Cẩm Nang Hướng Dẫn
Các bài viết và công cụ hướng dẫn thực tế được phân loại theo nhóm kỹ năng, môi trường làm việc và mục tiêu phát triển.
Tiếng Anh Dịch Vụ Phục Vụ
Tiếng Anh Giao Tiếp Quán Café
Tổng hợp từ vựng order đồ uống, mẫu câu chào đón khách quốc tế, phản xạ giao tiếp quầy pha chế và xử lý yêu cầu thay đổi khẩu vị.
Tiếng Anh Phục Vụ Bàn Nhà Hàng
Mẫu câu tiếng Anh phục vụ bàn, giải thích thực đơn, tiếp nhận yêu cầu dị ứng thực phẩm và giới thiệu món ăn chỉn chu.
Xử Lý Khiếu Nại Bằng Tiếng Anh
Kỹ năng xoa dịu khách hàng bất bình, cách thức lắng nghe chủ động, mẫu câu xin lỗi chuẩn mực và khôi phục trải nghiệm dịch vụ.
Định Hướng & Phát Triển Nghề Nghiệp
Chuẩn Bị Thăng Tiến Giám Sát
Thói quen làm việc trách nhiệm, kỷ luật ca làm, tác phong điều phối sảnh và chuẩn bị năng lực quản lý nhân sự.
Chuyển Từ Bán Lẻ Sang Dịch Vụ
Phương pháp chuyển đổi kinh nghiệm tư vấn bán hàng sang môi trường phục vụ nhà hàng, café và lễ tân khách sạn.
Tiêu Chuẩn Nhà Tuyển Dụng
Góc nhìn từ cấp quản lý khách sạn và nhà hàng về những thái độ, tác phong và thái độ phục vụ được ưu tiên hàng đầu.
Khảo Sát & Lộ Trình Sự Nghiệp
Hoàn thành 14 câu hỏi định hướng để nhận bản đồ định hướng sự nghiệp phù hợp với nguyện vọng cá nhân.
Nguyên Tắc Đào Tạo & Tiêu Chuẩn Vận Hành
Công Cụ So Sánh Lộ Trình
So sánh 10 chương trình đào tạo nghề nghiệp của IHA dựa trên kinh nghiệm hiện có và mục tiêu công việc.
Ngày Hội Kỹ Năng Thực Hành
Tổng quan về các ngày hội đánh giá kỹ năng thực hành, nơi học viên thể hiện phản xạ dịch vụ trong môi trường mô phỏng.
Nguyên Tắc Minh Bạch & Chất Lượng
Giải thích cam kết đào tạo thực tế, sự phối hợp với doanh nghiệp tuyển dụng và các chuẩn mực minh bạch của IHA.
Bối Cảnh Quản Trị Khởi Nghiệp
Nội dung hướng dẫn nền tảng cho chủ quán café/nhà hàng tương lai và người vận hành cơ sở dịch vụ quy mô vừa và nhỏ xây dựng quy trình chuẩn SOP.
Đào Tạo Lực Lượng Lao Động Doanh Nghiệp
Tổng quan dành cho các doanh nghiệp khách sạn, nhà hàng và chuỗi F&B tìm kiếm các giải pháp chuẩn hóa nhân sự và đào tạo trưởng nhóm ca.
Lựa Chọn Lộ Trình Phù Hợp
Chọn điểm đến phù hợp nhất với mục tiêu của bạn hôm nay.
Đào Tạo Bài Bản
Tìm hiểu 10 lộ trình đào tạo nghề nghiệp và học phí khóa sáng lập.
So Sánh Lộ Trình
Đánh giá các chương trình học phù hợp với kinh nghiệm và mục tiêu.
Đăng Ký Nguyện Vọng
Tham gia danh sách chờ để nhận thông báo lịch khai giảng lớp học mới.
Dành Cho Doanh Nghiệp
Trao đổi về các nhu cầu đào tạo nhân sự và phát triển trưởng nhóm ca.