CẨM NANG & KINH NGHIỆM THỰC TẾ

Phát Triển Sự Nghiệp

Tìm hiểu cách thức chuyển hướng công việc vào ngành dịch vụ, xác định mục tiêu và rèn luyện các kỹ năng giao tiếp bổ trợ.

• • Chuẩn bị thăng tiến dịch vụ
• • Chuyển từ bán lẻ sang dịch vụ
• • Tiêu chuẩn nhà tuyển dụng

Tiếng Anh Dịch Vụ

Thực hành các mẫu câu đàm thoại phục vụ bàn, đón tiếp khách lưu trú, order đồ uống và xử lý lỗi dịch vụ tự tin.

• • Tiếng Anh nhà hàng essentials
• • Xử lý khiếu nại bằng tiếng Anh
• • Tiếng Anh nhân viên quán café

Tiêu Chuẩn Nghiệp Vụ

Làm chủ quy trình phục vụ bàn, kỹ năng pha chế quầy café, đón tiếp sảnh và các thói quen chăm sóc khách hàng.

Dịch Chuyển Cơ Hội

Cẩm nang chuẩn bị khi di chuyển làm việc tại các vùng du lịch lớn, cách thức đánh giá môi trường thương hiệu cao cấp.

Năng Lực Giám Sát

Xây dựng tác phong quản lý ca làm việc, điều phối công việc sảnh sầm uất và hướng dẫn đào tạo nhân viên mới.

Quản Trị Khởi Nghiệp

Tối ưu hành trình khách hàng tại quán café/nhà hàng, xây dựng bộ quy trình chuẩn SOP và quản trị nhân sự thực tế.