Nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ ngành khách sạn tại Việt Nam
IHA Vietnam là công ty đào tạo ngành dịch vụ khách sạn và phát triển lực lượng lao động, giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực đội ngũ và giúp người lao động xây dựng kỹ năng dịch vụ thực tế cho sự nghiệp.
Tại sao IHA Vietnam ra đời
Ngành dịch vụ khách sạn tại Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, nhưng các doanh nghiệp cần những nhân sự có khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, hiểu rõ tiêu chuẩn dịch vụ và thể hiện sự tự tin trong môi trường phục vụ thực tế.
Đồng thời, nhiều người mới bước chân vào ngành lại thiếu cơ hội tiếp cận các chương trình đào tạo thực hành phù hợp với kỳ vọng đó.
IHA Vietnam ra đời nhằm thu hẹp khoảng cách đó thông qua đào tạo thực tế, phát triển lực lượng lao động và kết nối chặt chẽ giữa việc học với nhu cầu vận hành của doanh nghiệp.
DOANH NGHIỆP
Phát triển đội ngũ nhân sự dịch vụ nâng tầm qua đào tạo thực hành bài bản và hội thảo chuyên đề tùy chỉnh.
LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG
Xây dựng kỹ năng thực hành và giao tiếp khách hàng cho sự nghiệp bền vững tại các trung tâm du lịch lớn của Việt Nam.
NGÀNH DỊCH VỤ
Đồng hành nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ đồng nhất tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và vận hành điểm đến.
Đối tượng IHA phục vụ
Chúng tôi hợp tác với các bên liên quan trong hệ sinh thái ngành dịch vụ để xây dựng năng lực thực tế.
domain Doanh nghiệp Khách sạn & Dịch vụ
Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và doanh nghiệp dịch vụ muốn nâng cao năng lực đội ngũ tuyến đầu và quản lý.
school Học viên & Nhân sự Ngành Dịch vụ
Những người phát triển kỹ năng phục vụ thực tế, giao tiếp và năng lực sẵn sàng cho sự nghiệp.
handshake Tập đoàn & Đối tác Ngành Dịch vụ
Các tổ chức quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực, đào tạo doanh nghiệp và hợp tác chuyên môn.
hub Đối tác Chiến lược
Các tổ chức có thể đóng góp vào sự phát triển lực lượng lao động và nâng tầm tiêu chuẩn dịch vụ tại Việt Nam.
Hoạt động của IHA Vietnam
Bốn trụ cột chính hỗ trợ đội ngũ doanh nghiệp và người học nghề.
Đào tạo Doanh nghiệp
Đào tạo thực hành cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và doanh nghiệp dịch vụ, bao gồm các hội thảo chuyên đề theo yêu cầu.
Đào tạo Kỹ năng Thực hành
Chương trình học tập có cấu trúc giúp học viên xây dựng kỹ năng dịch vụ, giao tiếp và ứng xử khách hàng qua thực hành.
Phát triển Lực lượng Lao động
Các lộ trình học tập hỗ trợ phát triển nhân viên, chuẩn bị nghề nghiệp và nâng cao năng lực lao động ngành dịch vụ.
Hợp tác Ngành Dịch vụ
Hợp tác với các doanh nghiệp và đối tác ngành để hiểu rõ nhu cầu nhân sự và gắn kết đào tạo với thực tế vận hành.
Rèn luyện trước áp lực
Kỹ năng dịch vụ trở nên vững chắc hơn qua rèn luyện, phản hồi và lặp lại. IHA tạo ra môi trường đào tạo bài bản nơi học viên học hỏi, thực hành, sửa lỗi và xây dựng sự tự tin trước khi áp dụng vào thực tế phục vụ khách hàng.
1. HỌC HỎI
Hiểu rõ tiêu chuẩn và nguyên tắc phục vụ khách hàng.
2. THỰC HÀNH
Áp dụng kỹ năng trong môi trường đào tạo kiểm soát.
3. GIAO TIẾP
Sử dụng kỹ năng trong các tình huống hội thoại thực tế.
4. PHẢN HỒI
Nhận diện điểm mạnh và các khía cạnh cần cải thiện ngay.
5. THỂ HIỆN
Chứng minh khả năng ứng dụng thực tế trong công việc.
Cách IHA hợp tác với doanh nghiệp
Quy trình hợp tác 5 bước bài bản dành cho các doanh nghiệp ngành dịch vụ.
Thấu hiểu Vận hành
Tìm hiểu về doanh nghiệp, đội ngũ nhân sự và môi trường dịch vụ.
Xác định Nhu cầu
Xác định các khía cạnh đào tạo bài bản có thể mang lại hiệu quả thực tế.
Cấu hình Đào tạo
Tùy chỉnh nội dung đào tạo theo ưu tiên và đặc thù của đội ngũ.
Triển khai & Thực hành
Sử dụng phương pháp hướng dẫn thực tế, bài tập rèn luyện và kịch bản dịch vụ.
Đánh giá Kết quả
Đánh giá minh chứng học tập, phản hồi từ doanh nghiệp và các bước tiếp theo.
Ban Lãnh Đạo Công Ty
Hoàng Hữu Kim Ngân & Kevin Thornton
Kết Nối Tiêu Chuẩn Quốc Tế Với Văn Hóa Dịch Vụ Việt Nam
Hoàng Hữu Kim Ngân
— CEO & Đại Diện Theo Pháp Luật, IHA VietnamBà Hoàng Hữu Kim Ngân lãnh đạo IHA Vietnam với sự thấu hiểu sâu sắc về văn hóa, giao tiếp và bối cảnh vận hành tại Việt Nam. Tầm nhìn của bà giúp đảm bảo các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực của IHA luôn thực tế, phù hợp và bám sát thực tiễn ngành dịch vụ.
Kevin Thornton
— Co-Founder, IHA Vietnam | CEO, IHA Vietnam Holdings, LLCÔng Kevin Thornton mang đến hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, tổ chức sự kiện, vận hành tuyến đầu, quản lý đội ngũ và xây dựng hệ thống dịch vụ. Kinh nghiệm của ông định hình phương pháp đào tạo thực hành và chuẩn hóa dịch vụ tại IHA.
Ông Kevin Thornton và Bà Hoàng Hữu Kim Ngân sáng lập IHA Vietnam nhằm kết hợp kinh nghiệm dịch vụ quốc tế với sự am hiểu thị trường và văn hóa Việt Nam.
Xây dựng cho sự vận hành nhất quán
IHA đang phát triển các hệ thống đào tạo có cấu trúc nhằm hỗ trợ trải nghiệm học tập nhất quán khi công ty phát triển.
Giáo trình Bài bản
Mục tiêu đào tạo rõ ràng, bài tập thực hành và khung học tập tiêu chuẩn.
Tiêu chuẩn Thực tế
Chương trình đào tạo xoay quanh các tình huống phục vụ thực tế và ứng dụng trực tiếp.
Bám sát Doanh nghiệp
Nội dung được định hình từ nhu cầu thực tế và phản hồi của doanh nghiệp đối tác.
Hệ thống Nhân rộng
Quy trình được thiết kế để đảm bảo chất lượng đồng nhất qua các khóa học và doanh nghiệp.
Tổng quan về IHA Vietnam
Các thông tin doanh nghiệp và pháp lý xác thực.
Tìm lộ trình của bạn cùng IHA Vietnam
Cho dù bạn muốn nâng cao kỹ năng dịch vụ hay tìm kiếm giải pháp đào tạo cho đội ngũ doanh nghiệp, chúng tôi luôn sẵn sàng kết nối.
TÔI THUỘC NHÓM HỌC VIÊN
Khám phá các cơ hội học tập thực hành và phát triển nghề nghiệp ngành dịch vụ.
TÔI DẠNG DOANH NGHIỆP
Khám phá các giải pháp đào tạo doanh nghiệp và phát triển đội ngũ dịch vụ.