Chương Trình Lễ Tân & Dịch Vụ Khách Sạn
Phát triển kỹ năng phục vụ quầy lễ tân khách sạn, quy trình tiếp đón khách, giao tiếp khách hàng và tiếng Anh ngành qua đào tạo thực hành cấu trúc.
Chương Trình Này Dành Cho Ai
Chương Trình Lễ Tân & Dịch Vụ Khách Sạn được thiết kế cho người học chuẩn bị làm việc trong các lĩnh vực phục vụ tại quầy lễ tân khách sạn, đón tiếp, quy trình check-in/out và quan hệ khách hàng.
Các Kỹ Năng Thực Hành Cốt Lõi
Trong 6 tuần, học viên rèn luyện các kỹ năng dịch vụ lễ tân khách sạn thực tế theo chuẩn khung đào tạo.
Nghiệp Vụ Quầy Lễ Tân Khách Sạn
Đào tạo thực hành nghiệp vụ quầy lễ tân khách sạn và các quy trình phục vụ tại quầy trong môi trường khách sạn.
Lễ Tân & Quy Trình Check-In/Out
Phát triển quy trình lễ tân cơ bản, giao tiếp nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách hàng.
Quan Hệ Khách Hàng
Nắm vững các nguyên tắc quan hệ khách hàng cơ bản và giao tiếp phục vụ chu đáo trong môi trường khách sạn.
Tiếng Anh Phục Vụ Khách Sạn Tích Hợp
20 giờ học tích hợp tập trung vào thuật ngữ dịch vụ khách sạn, hội thoại lễ tân và từ vựng quy trình check-in/out.
120 Giờ Đào Tạo Thực Hành
Chương Trình Lễ Tân & Dịch Vụ Khách Sạn bao gồm tổng cộng 120 giờ đào tạo trực tiếp, trong đó tích hợp 20 giờ Tiếng Anh Phục Vụ Khách Sạn.
Thực hành rèn luyện nghiệp vụ quầy lễ tân, quy trình tiếp đón khách, quan hệ khách hàng và thủ tục check-in/out trong tổng số 120 giờ đào tạo trực tiếp.
Từ vựng giao tiếp lễ tân khách sạn, mẫu câu chào đón khách, hội thoại lễ tân và giao tiếp check-in/out bằng tiếng Anh.
Làm rõ: Tiếng Anh phục vụ tích hợp cung cấp mẫu hội thoại thực tế cho ngành này. Chương trình Hospitality English Accelerator là một lộ trình học viên chuyên sâu riêng biệt.
Môi Trường Thực Hành Lễ Tân Khách Sạn
Hoạt động rèn luyện nghiệp vụ diễn ra trong không gian quầy lễ tân mô phỏng theo tiêu chuẩn vận hành thực tế tại các mô hình dịch vụ.
- check_circle Thực hành phục vụ tại quầy lễ tân và quy trình check-in/out.
- check_circle Giả định quy trình đón khách, check-in và check-out tại lễ tân.
- check_circle Nhận góp ý trực tiếp từ giảng viên về quy trình phục vụ tại quầy.
Tiếng Anh Giao Tiếp Khách Sạn & Lễ Tân
Nội dung 20 giờ tiếng Anh tích hợp tập trung vào các tình huống giao tiếp thực tế với khách hàng tại quầy lễ tân.
Tiếng Anh Quầy Lễ Tân & Đón Tiếp
Mẫu câu cho thuật ngữ quầy lễ tân, giao tiếp đón tiếp và tương tác cơ bản với khách bằng tiếng Anh.
Tiếng Anh Quy Trình Check-In & Check-Out
Thực hành từ vựng check-in và check-out, thông tin đón tiếp cơ bản và câu chào cảm ơn khi khách trả phòng bằng tiếng Anh.
Tiếng Anh Quan Hệ Khách Hàng
Giao tiếp quan hệ khách hàng chu đáo, trả lời câu hỏi về dịch vụ lịch sự và hỗ trợ thông tin cho khách bằng tiếng Anh.
Rèn Luyện Trước Áp Lực Thực Tế
Phương pháp 4 bước thực hành giúp học viên vững vàng sự tự tin trước khi làm việc tại các mô hình dịch vụ.
HỌC TẬP
Hướng dẫn chi tiết về phục vụ quầy lễ tân khách sạn, đón tiếp và giao tiếp check-in/out.
THỰC HÀNH
Thực hành lặp lại các bài tập phục vụ tại quầy lễ tân, đón tiếp, check-in/out và quan hệ khách hàng trong môi trường đào tạo kiểm soát.
GÓP Ý
Nhận phản hồi trực tiếp về sự rõ ràng trong giao tiếp lễ tân, phương pháp đón tiếp và quan hệ khách hàng.
DEMO
Thực hiện bài thực hành phục vụ quầy lễ tân, đón tiếp và tình huống check-in/out.
Vị Trí Trong Hệ Thống Lộ Trình Nghề Nghiệp IHA
Chương Trình Lễ Tân & Dịch Vụ Khách Sạn đóng vai trò là chương trình nền tảng cốt lõi trong Nhóm 01 (Bắt đầu sự nghiệp). Chương trình chuẩn bị năng lực làm việc cho các môi trường quầy lễ tân và mở ra các cơ hội phát triển tiếp theo trong Hệ Thống Lộ Trình IHA.
HỌC TẬP → LÀM VIỆC → THĂNG TIẾN → LÃNH ĐẠO → XÂY DỰNG → TUYỂN DỤNG
Chương Trình Lễ Tân Khách Sạn
Làm chủ nghiệp vụ quầy lễ tân cơ bản, đón tiếp và quan hệ khách hàng.
Chương Trình Sẵn Sàng Thăng Tiến
Chuẩn bị năng lực cho vị trí trưởng ca, giám sát và điều phối dịch vụ.
Chương Trình Khởi Nghiệp Ngành Dịch Vụ
Phát triển tư duy vận hành mô hình lưu trú nhỏ và dịch vụ khách hàng.
Học Phí Chuẩn Được Phê Duyệt
Học phí chuẩn áp dụng đồng nhất cho tất cả 10 chương trình đào tạo học viên được phê duyệt của IHA Vietnam.
Giải Đáp Về Chương Trình Lễ Tân Khách Sạn
Thông tin rõ ràng về thời gian, giờ đào tạo, học phí và quy trình tuyển sinh.
Thời gian học của Chương Trình Lễ Tân & Dịch Vụ Khách Sạn là bao lâu?
Chương trình kéo dài 6 tuần với tổng cộng 120 giờ tiếp xúc trực tiếp bao gồm giảng dạy và bài tập thực hành.
Chương trình có bao gồm Tiếng Anh ngành không?
Có. 20 giờ Tiếng Anh Phục Vụ Khách Sạn được tích hợp trong tổng số 120 giờ để rèn luyện sự tự tin giao tiếp tại quầy lễ tân.
Học phí được phê duyệt của chương trình là bao nhiêu?
Học phí chuẩn là 6.000.000 VNĐ, áp dụng đồng nhất cho tất cả các chương trình đào tạo học viên của IHA Vietnam.
Đây có phải là chương trình thực tập khách sạn hay cam kết việc làm không?
Không. IHA Vietnam tập trung đào tạo kỹ năng thực hành. Học viên đủ điều kiện có thể được giới thiệu đến các đối tác tuyển dụng theo quy định pháp luật, nhưng IHA không hứa hẹn hay cam kết việc làm.
Tôi có cần kinh nghiệm làm việc tại khách sạn trước đó không?
Không cần kinh nghiệm trước. Chương trình được thiết kế phù hợp cho người mới bắt đầu định hướng tham gia ngành dịch vụ.
Điểm khác biệt giữa chương trình này và tuyển sinh chung là gì?
Đây là chương trình chuyên sâu thuộc Nhóm 01 tập trung cụ thể vào nghiệp vụ quầy lễ tân khách sạn và kỹ năng quan hệ khách hàng.
Sẵn sàng xây dựng kỹ năng lễ tân & dịch vụ khách sạn?
Tham gia danh sách chờ cho Chương Trình Lễ Tân & Dịch Vụ Khách Sạn để bắt đầu lộ trình phát triển trong ngành dịch vụ.